Vom Warten zur Spielrunde: Ihr Konto bei Scatters Casino

Hier sehen Sie, wie Sie Ihr Spielerkonto am Computer und am Smartphone anmelden und woran Sie erkennen, dass Sie beim richtigen, lizenzierten Anbieter sind.

Einloggen Neues Konto

Hilfe jederzeit erreichbar
Live-Chat und E-Mail, rund um die Uhr verfügbar
Verschlüsselte Verbindung
Ihre Daten werden mit 128-bit SSL verschlüsselt
Prüfung in vier Stunden
Die Prüfung Ihrer Angaben dauert vier Stunden

Die Anmeldung

Gehen Sie diese fünf Schritte in Ruhe durch

Scatters Casino setzt auf klare Schritte statt Umwege: Jede Stufe hat einen eigenen Schutz.

Prüfen Sie den Treffer
Sie halten das Handy in der Hand oder sitzen am Computer und wollen rasch ins Konto. Öffnen Sie den Browser oder die App für iOS oder Android und suchen Sie nach Scatters Casino. Scatters Casino ist von der Gemeinsamen Glücksspielbehörde der Länder unter der Lizenznummer GGL/3187/2021 zugelassen. Ein ähnlich klingender Treffer führt oft auf eine fremde Seite.
Schaltfläche Anmelden auf der Startseite
Auf der Startseite suchen Sie die Schaltfläche mit dem Wort Anmelden und tippen sie an. Der Knopf bringt Sie in das Anmeldefenster, das Sie für Ihre Daten brauchen. Wer nach der Registrierung sucht, landet bei einem neuen Konto, obwohl schon eins besteht.
Gewissheit beim Eintragen
Ihr Ausgangspunkt ist die E-Mail-Adresse, die Sie bei der Registrierung angegeben haben. Tippen Sie diese Adresse genau so ein, wie Sie sie kennen, ohne Leerzeichen am Ende. Im Feld sehen Sie jede Eingabe, bevor Sie absenden. Oft passiert es, dass eine alte Adresse eingetragen wird, die nicht zum Konto gehört.
Vom Raten zur Wiederherstellung
Das Passwort geben Sie im Anmeldefenster ein, nicht auf dieser Seite. Ein Blick auf die Tastatur hilft, denn eine aktive Feststelltaste schreibt sonst alles groß. Scatters Casino fragt Sie nie nach Ihrem Passwort, weder im Live-Chat noch per E-Mail. Wer nicht weiterweiß, rät besser nicht, sondern nutzt den Wiederherstellungslink, der an die bei der Registrierung angegebene E-Mail-Adresse geht.
Vom Formular zur Kontoübersicht
Sie haben alles eingetragen und klicken auf Anmelden, dann öffnet sich Ihre Kontoübersicht mit Guthaben, Verlauf, Limits, Boni und Auszahlungen. Auf fremden Geräten melden Sie sich am Ende ab, damit niemand anderes Ihr Konto öffnen kann. Ein typischer Fehler: Das Konto bleibt auf einem geteilten Tablet offen, bis jemand anderes darauf zugreift.

Wie kommen Sie bei Scatters Casino ins eigene Konto?

Danach haben Sie sich am Computer oder Smartphone angemeldet, wissen, was bei einem Fehler zu tun ist, und kennen die Prüfung.

Schauen Sie sich die Übersicht zuerst an

Nach der Registrierung betreten Sie Ihr Konto zum ersten Mal, und der Weg unterscheidet sich von späteren Besuchen. Ihre Identität wird schon bei der Registrierung geprüft, bevor das erste Spiel startet, weil die Lizenz das verlangt. Wer also zum ersten Mal angemeldet ist, sollte wissen, dass die Prüfung vor dem Spiel liegt und nicht danach. Ob Sie die App für iOS oder Android nutzen oder den mobilen Browser, die Übersicht erreichen Sie auf beiden Wegen. Dort finden Sie Ihr Guthaben, den Spielverlauf, Ihre Limits, die Bonusangebote und den Bereich für Auszahlungen. Gerade die Limits lohnen einen zweiten Blick, weil Sie dort selbst bestimmen, wie viel Sie einsetzen. Nehmen Sie sich einen Moment, um jeden dieser Punkte anzusehen. Dann wissen Sie beim nächsten Besuch sofort, wo Sie nachschauen müssen.

Halten Sie Ihre Unterlagen griffbereit

Wenn Sie eine Auszahlung planen, hat Ihr Zugang einen größeren Einfluss, als man zunächst denkt. Halten Sie für die Prüfung diese Unterlagen bereit: einen Personalausweis oder Reisepass, einen Wohnsitznachweis und einen Zahlungsmittelnachweis. Der Zahlungsmittelnachweis sollte auf Ihren Namen lauten, damit er zu Ihrem Konto passt. Die kleinste Auszahlung beträgt 17 €, die größte 31.000 €. Bei Kartenzahlungen rechnen Sie mit 71 Stunden, bis das Geld bei Ihnen ankommt. Im Verlauf sehen Sie, welche Vorgänge schon verbucht sind und welche noch offen stehen. Melden Sie sich daher regelmäßig mit Ihren eigenen Daten an, prüfen Sie den Stand Ihrer Auszahlung im Konto und wenden Sie sich bei Fragen an den Kundenservice per E-Mail oder Chat.

Zurück im Konto mit abgeschlossener Prüfung

Wenn Sie nicht mehr hineinkommen, beginnt der Weg immer bei der E-Mail-Adresse, die Sie bei der Registrierung angegeben haben. Dorthin schickt Scatters Casino einen Wiederherstellungslink. Öffnen Sie die Nachricht am besten auf dem Gerät, mit dem Sie sonst im Konto arbeiten, und schauen Sie im Ordner für unerwünschte Nachrichten nach, falls sie im Posteingang fehlt. Folgen Sie dem Link und den Schritten, die er Ihnen zeigt, ohne Umwege. Falls Ihre Prüfung noch offen ist, rechnen Sie mit vier Stunden, bis sie abgeschlossen ist. Danach melden Sie sich wieder wie gewohnt an. Hängen Sie länger fest, schreiben Sie dem Kundenservice an die Adresse [email protected], damit Ihr Anliegen mit Ihren Angaben abgeglichen werden kann.

E-Mail-Adresse aus der Registrierung

Stellen Sie sich die Anmeldung so zurecht, dass Sie nicht mitten im Vorgang nach Angaben suchen müssen. Die wichtigste Angabe ist die E-Mail-Adresse, die Sie bei der Registrierung eingetragen haben, denn an sie geht jeder Link zur Wiederherstellung. Prüfen Sie vorher, ob Sie Zugriff auf dieses Postfach haben und ob es neue Nachrichten zuverlässig anzeigt. Ist das Smartphone Ihr Weg ins Konto, testen Sie, ob die mobile Seite in Ihrem Browser sauber lädt. Halten Sie außerdem eine stabile Verbindung bereit, denn ein Abbruch mitten im Vorgang kostet Zeit und Nerven. Planen Sie dafür ein paar ruhige Minuten ein, statt sich zwischen zwei Terminen anzumelden. Wer diese Punkte vorher erledigt, startet ruhig und ohne Hektik in die Anmeldung.

Melden Sie sich auf fremden Geräten ab

Wenn Sie plötzlich aus dem Konto fliegen, ist das verunsichernd, vor allem wenn Sie nichts dazu getan haben. Häufig steckt eine ganz alltägliche Ursache dahinter: Ein Gerät wird von mehreren Personen genutzt, ein zweites Fenster ist noch angemeldet, oder der Browser hat die Sitzung zwischengespeichert. Wer ein Gerät mit anderen teilt, meldet sich nach jeder Runde ab und schließt den Browser, statt das Fenster nur wegzuklicken. Löschen Sie gespeicherte Anmeldedaten auf fremden Rechnern, und nutzen Sie möglichst nur Ihr eigenes Smartphone für das Konto. Scatters Casino fragt Sie nie nach Ihrem Passwort, auch nicht per E-Mail oder Chat, und Sie sollten solche Anfragen ignorieren. Wenn Sie den Verdacht haben, dass jemand anderes Ihr Konto nutzt, schreiben Sie dem Kundenservice an [email protected] oder nutzen Sie den Chat, und schildern Sie, was Sie beobachtet haben.

Anmeldung klemmt gerade

Scatters Casino hilft Ihnen bei Fehlern

Dann hilft dieser Abschnitt, wenn die Anmeldung mit Ihrer E-Mail-Adresse und Ihrem Passwort trotzdem nicht klappt.

Prüfen Sie Ihre Selbstsperre

Sie kommen trotz richtiger Daten nicht hinein? Dann steckt oft eine Sperre oder ein Limit dahinter, das Sie selbst gesetzt haben. Eine Selbstsperre wird im OASIS-Spielersperrsystem geführt und endet nicht von selbst. Aufgehoben wird sie nur durch einen schriftlichen Antrag beim Regierungspräsidium Darmstadt, frühestens nach dem gewählten Mindestzeitraum.

Klären Sie zuerst, ob Sie eine Selbstsperre beantragt oder ein Limit gesetzt haben.
Stellen Sie bei einer Selbstsperre den schriftlichen Aufhebungsantrag erst nach Ablauf der Frist.
Finden Sie keine Sperre, schreiben Sie dem Support im Live-Chat oder per E-Mail.

Vom Vergessen zur Anmeldung

Sie haben lange nicht gespielt und finden den Weg zurück nicht? Nach langer Pause vergisst man schnell das Passwort, und der Link zur Wiederherstellung kann im Ordner für unerwünschte Nachrichten liegen. Ein Hinweis darauf ist, dass Sie sich an das Passwort nicht erinnern, obwohl Ihre E-Mail-Adresse stimmt.

Fordern Sie den Wiederherstellungslink an und prüfen Sie auch den Ordner für unerwünschte Nachrichten.
Nutzen Sie den Link aus der Mail an Ihre bei der Registrierung angegebene E-Mail-Adresse.
Kommt keine Mail an, schreiben Sie dem Support im Live-Chat oder per E-Mail.

Die richtige Adresse finden

Sie vermuten, sich schon einmal registriert zu haben, und Ihre Anmeldung klappt nicht? Es entstehen zwei Konten, wenn man sich nach langer Zeit neu registriert. Pro Person gibt es nur ein Spielerkonto, deshalb werden doppelte Konten geschlossen. Erkennen Sie es daran, dass Sie zwei Adressen verwendet haben und nur eine davon funktioniert.

Notieren Sie alle E-Mail-Adressen, die Sie jemals für eine Anmeldung genutzt haben.
Prüfen Sie über die Wiederherstellung, welche dieser Adressen zu einem Konto gehört.
Finden Sie zwei Konten, schreiben Sie dem Support im Live-Chat oder per E-Mail.

Scatters Casino ohne Postfach

Sie haben keinen Zugriff mehr auf das Postfach, mit dem Sie sich registriert haben? Dann erreicht Sie der Wiederherstellungslink nicht, denn er geht genau an diese Adresse. Daran erkennen Sie das Problem: Die Mail bleibt aus, und das Konto bleibt verschlossen. Ohne Zugriff auf dieses Postfach fehlt der Weg über die Wiederherstellung.

Prüfen Sie zuerst, ob Sie das Postfach beim E-Mail-Anbieter noch wiederherstellen können.
Halten Sie Personalausweis oder Reisepass bereit, falls der Support Ihre Identität prüft.
Bleibt das Postfach verloren, schreiben Sie dem Support im Live-Chat oder per E-Mail.

Schneller am Handy

Passt Ihr Konto auch auf den kleinen Bildschirm?

Sie erfahren, dass Anmeldung am Handy mit denselben Daten gelingt und was bei einer abbrechenden Sitzung hilft.

Gelten am Handy dieselben Zugangsdaten?

Unterwegs haben Sie selten Zeit für Umwege, deshalb ist der Weg aufs Handy kurz. Öffnen Sie im mobilen Browser Ihres Smartphones die Seite von Scatters Casino und melden Sie sich dort an. Die Zugangsdaten sind dieselben, die Sie bei der Registrierung hinterlegt haben, und am kleineren Display ändert sich daran nichts. Ob Sie am Laptop oder unterwegs sitzen, Ihr Konto bleibt damit ein und dasselbe.

Scatters Casino Support im Live-Chat

Mitten im Spiel bricht das Mobilfunknetz weg. Dann hilft meist ein Schritt nach dem anderen: Prüfen Sie zuerst, ob Ihre Verbindung wieder stabil ist, laden Sie die Seite neu und melden Sie sich erneut an, falls die Sitzung beendet wurde. Lädt die Seite auch dann nicht, wechseln Sie einmal von WLAN auf Mobilfunk oder umgekehrt. Bleibt das Problem bestehen, schreiben Sie dem Support über den Live-Chat, den Sie rund um die Uhr erreichen.

Sicher hinein

Scatters Casino klärt Ihre Zweifel rund ums Konto

Die meisten fragen sich, ob der Zugang seriös ist und was hilft, wenn die Anmeldung scheitert.

Muss ich prüfen, ob Scatters Casino eine gültige Lizenz hat?

Nein, Sie müssen nicht selbst recherchieren, ob Scatters Casino lizenziert ist, denn die Angabe steht fest. Die Scatters Casino GmbH besitzt die Lizenz GGL/3187/2021 der Gemeinsamen Glücksspielbehörde der Länder (GGL). Diese Lizenz verlangt, dass Ihre Identität bei der Registrierung und damit vor dem ersten Spiel geprüft wird. Mit dieser Nummer wissen Sie genau, welche Lizenz hinter dem Angebot steht.

Was ist, wenn ich beim nächsten Besuch nicht mehr angemeldet bin?

Ob Sie beim nächsten Besuch noch angemeldet sind, hängt vom Gerät und vom Browser ab, den Sie nutzen. Auf einem Gerät, das nur Ihnen gehört, kann die Anmeldung bestehen bleiben, und das ist bequem. Auf geteilten Computern, Tablets oder Smartphones melden Sie sich dagegen nach jeder Sitzung ab. Browser, die Zugangsdaten speichern, sind auf fremden Geräten ein Risiko. Im Zweifel lohnt sich der eine Klick auf Abmelden, denn er kostet kaum Zeit.

Was erwartet mich nach der Anmeldung, wenn meine Prüfung noch läuft?

Nach der Anmeldung öffnet sich der Kontobereich mit Kontostand, Verlauf, Limits, Boni und Auszahlungen. Vorher wartet allerdings eine Pflicht: Ihre Identität wird vor dem ersten Spiel geprüft, und bis diese Prüfung abgeschlossen ist, können Sie noch nicht spielen. Wenn Sie unsicher sind, in welchem Stand Ihre Prüfung ist, fragen Sie den Support im Live-Chat oder per E-Mail. Dort bekommen Sie eine Antwort zu Ihrem Fall.

Wie lange dauert es, bis die Wiederherstellungs-E-Mail ankommt?

Eine Zeitangabe nennen wir hier nicht, weil die Zustellung von Ihrem Postfach und Ihrem Mailanbieter abhängt. Der Link kommt an die Adresse, die Sie bei der Registrierung angegeben haben. Schauen Sie zuerst im Spam- und Werbeordner nach und prüfen Sie, ob sich beim Eintippen ein Fehler eingeschlichen hat. Bleibt die Nachricht aus, schreiben Sie an [email protected] oder fragen Sie im Live-Chat nach.

Warum klappt die Anmeldung auf dem Handy nicht, obwohl der Computer geht?

Auf dem Smartphone scheitert die Anmeldung manchmal an Kleinigkeiten, die am Computer kaum auffallen. Die Autokorrektur ändert eine E-Mail-Adresse gern in Großbuchstaben oder setzt ein Leerzeichen dahinter. Auch das Tastenfeld schlägt manchmal eine falsche Domain vor. Gespeicherte Daten im mobilen Browser können ebenfalls stören. Probieren Sie in diesem Fall einmal die App oder den Computer aus, bevor Sie an Ihrem Konto zweifeln.

Was passiert, wenn ich nicht mehr weiß, welche E-Mail-Adresse ich angegeben habe?

Ist Ihnen die richtige Adresse entfallen, probieren Sie zuerst die Adressen, die Sie früher für Ihre Konten genutzt haben. Als Kennung dient die Adresse, die Sie bei der Registrierung angegeben haben, und nur sie führt zum Konto. Finden Sie auch damit nichts, wenden Sie sich an den Support per Live-Chat oder E-Mail. Nennen Sie dort, was Sie zur Registrierung wissen, etwa ungefähres Datum und Ihren Namen, das grenzt die Suche ein.

Kann ich den Support bei Zugangsproblemen direkt kontaktieren?

Ja, bei Zugangsproblemen erreichen Sie den Support über den Live-Chat oder per E-Mail an [email protected]. Der Support ist rund um die Uhr da, also auch nachts, wenn Sie sich nicht anmelden können. Für Fragen, die jetzt Ihren Zugang blockieren, ist der Live-Chat der passende Weg. Für eine ausführliche Schilderung, etwa zu einer verlorenen Adresse, eignet sich die E-Mail. Geben Sie im Support nie Ihr Passwort an, denn das Team fragt nicht danach.

Kann ich mit einem Konto sowohl am Computer als auch am Handy spielen?

Ja, Ihr Konto gilt für den Computer, den mobilen Browser und die Apps für iOS und Android gleichermaßen. Sie melden sich überall mit derselben E-Mail-Adresse an. Mehr als ein Spielerkonto pro Person ist nicht erlaubt, doppelte Konten werden geschlossen. Wenn Sie also schon ein Konto am Computer angelegt haben, nutzen Sie es auch am Handy, statt ein zweites anzulegen.

Scatters Casino hält Limits konsequent ein

Wenn Ihnen das Spielen zu viel wird, helfen Einzahlungslimits, Verlustlimits, Sitzungszeitlimits und der Realitätscheck. Der Selbstausschluss blockiert die Anmeldung bewusst. Er ist Ihre Entscheidung und zugleich eine Regel der Lizenz, deshalb lässt er sich nicht vorzeitig aufheben. Die Standardsperre im OASIS-Spielersperrsystem dauert ein Jahr, eine selbst gewählte Dauer von mindestens drei Monaten ist möglich. Aufgehoben wird sie nur schriftlich nach Ablauf dieser Mindestdauer. Wenn Sie Hilfe suchen, erreichen Sie die BIÖG-Telefonberatung zur Glücksspielsucht unter 0800 1 37 27 00. Sie ist kostenlos, anonym und montags bis donnerstags von 10:00 bis 22:00 Uhr sowie freitags bis sonntags von 10:00 bis 18:00 Uhr erreichbar. Der Fachverband Glücksspielsucht e. V. nennt Adressen von Beratungsstellen, Selbsthilfegruppen und Kliniken.

Limit setzen

Einzahlungs- und Zeitlimits
Pause und Selbstsperre
Selbsttest und Realitätscheck
Fachverband Glücksspielsucht